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Politique des ventes, livraison et récupération à l'atelier.

Production

Les commandes seront traitées en semaine dans un délai d'environ 3 à 5 jours ouvrables, sauf pour articles spécialisés (une mention figure dans le descriptif des produits en ce cas).

En cas d'un délai anormalement plus long, un courriel vous sera envoyé ou un appel sera effectué si le numéro de téléphone figure au dossier.

Un soucis avec un produit? 

En cas de bris ou de défaut de fabrication, envoyez une photo ou vidéo par courriel au info@chouchoute-toi.ca. Le produit brisé ou défectueux vous sera retourné dans les meilleurs délais.

 

Aucun remboursement possible.

Échange ou crédit applicable pour la boutique en ligne, selon la situation.

Si vous éprouvez une insatisfaction, je vous invite à communiquer avec moi, afin de trouver la meilleure façon de vous chouchouter! Par courriel (info@chouchoute-toi.ca), texto ou appel (au 514-972-4758).

 

Conseil d'utilisation

Même si les produits sont doux pour la peau et fait d'ingrédients de qualité, il est important de bien lire la liste d'ingrédients et utiliser les produits selon les recommandations et la sensibilité de votre bodé.

 

SVP. Consultez un médecin si vous êtes enceinte ou si vous allaitez avant d'utiliser un produit pour le corps et le bain.

 

Finalement, ces derniers doivent être utilisés sous la supervision d'un adulte responsable.  La prudence est de mise lors de la sortie du bain, qui peut être glissant.

Il en va de même pour l'utilisation des bougies, qui doivent être utilisées avec une très grande attention et tenues hors de la portée des animaux, enfants et objets inflammables.

 

Livraison 

Les produits offerts sont disponibles en livraison avec ou sans signature, svp veuillez porter une attention particulière au passage à la caisse pour cocher l'option de livraison avec signature si vous le souhaitez. 

  Bien que je demeure disponible pour vous aider si vous avez des soucis avec la livraison, Chouchoute-toi n'est pas responsable des délais de livraison une fois le colis entre le mains du transporteur.

En cas de retard de livraison dans votre secteur ou d'absence si l'option signature a été cochée, il est de votre responsabilité de contacter le service à la clientèle de Purolator et d'effectuer le suivi adéquat à l'aide du numéro de référence envoyé dans le courriel de confirmation de livraison.

 

Livraison au Québec et Ontario: 

Avec numéro de suivi, sans signature: 11$

Avec numéro de suivi et signature: 12$

Région éloignée du Québec, Canada, États-Unis ou Europe: Contactez-moi pour une estimation.

Livraison gratuite Québec et Ontario dès 75$ ou selon la promo en vigueur. 

 

***Vu la fragilité des produits postés, il faut un maximum de protection afin d'éviter les bris! Dans le contexte ou la santé de notre planète est préoccupante, j'opte pour les matériaux d'emballage réutilisés et des pastilles à base d'amidon qui sont hydrosolubles. Je vous invite à recycler ou réutiliser originalement ces matériaux pour un cadeau ou un bricolage avec les petits comme les grands amis! :)***

 

 

LIVRAISON LOCALE ET TAKE-OUT

 Dû à la hausse du prix de l'essence la livraison locale sans frais n'est plus offerte pour le moment.
Par contre, la possibilité de récupération à l'atelier de créations est toujours offerte, à Saint-Philippe de Laprairie ou Bromont! Merci de bien suivre les directives mentionnées lors du passage à la caisse pour cette option!